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微软统一沟通(UC)解决方案

解决方案概述:

 

通过部署微软统一沟通解决方案,企业用户可以:

顺畅沟通,减少时间浪费;

拓宽信息访问方式;

降低沟通成本;

实现集中的访问控制和信息安全。

 

解决方案背景分析:

客户面临的问题

我们的价值体现

1. 企业用户目前使用的电话系统与邮件系统相互独立,信息分散。用户无法在两个系统间获取统一的信息和将信息进行传递。比如无法实时获得座机的未接来电通知,语音留言无法及时查阅,不能和他人共享留言信息。

用户的未接来电通知和电话留言会统一存放到后台邮件服务器,客户可以通过 Outlook 客户端,Web 访问或电话语音访问的方式获取该信息,并可通过不同方式进行转发进行共享。

2. 异地长途电话成本高。且难于进行通话权限控制。

通过部署 Office Communication Server,可以通过企业基础 IP 网络实现 VoIP,节省长话费。同时针对不同的用户组,可以设置公司统一的设置控制拨叫权限。

3. 员工有多种联系方式,如电话,手机,邮件和 IM 等。当一个员工想联系其他人时,无法根据对方但前状态使用适当的方式,同时需要在多个系统中查找不同的联系方式。

结合智能标记技术,可以清晰的了解每个员工的状态(空闲,接听电话,会议,等等)。将员工置于沟通体验的中心,通过将各种联系方式对应到用户帐号的方式,只需知道对方的名字即可连接到电话,即时消息和语音等。

4. 企业 IT 维护一个笨重的互联系统混合体:用于电话呼叫的 PBX 系统,用于语音邮件的通讯系统,用于电子邮件的软件系统,及时沟通系统等,维护复杂,支出巨大。

统一沟通将 VoIP 电话系统,电子邮件,即使沟通,移动沟通以及音频视频 Web 会议融合到一个单一的平台,使用标准的协议(如 SIP),同时共享通用的平台管理和开发工具。有效降低 IT 系统的复杂度同时提高效率。

 

解决方案架构:

微软统一沟通解决方案包括系统两个主要部分。负担信息统一存储和信息传递的 Exchange Server 2007/2010 和负责电话集成和语音传输的 Office Communication Server/Lync 2010
如果企业使用普通 PBX 电话交换机,需配置一个 VoIP 网关设备用来实现 TCP/IP 网络的 SIP 协议于电话系统中的 G.711 / G.723 协议转换。如果企业使用能够支持 SIP 协议的 IP-PBX
,则只需要配置相应参数即可。

1. 统一沟通解决方案系统拓扑结构

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