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杜老师


EXIN认证ITIL Service Manager、EXIN认证IPRC专家
IT管理研究咨询中心 授权培训师

杜老师一直从ITIL本土化的角度对ITSM进行了持续的研究和实践。并完成了多个ITSM实施项目。
杜老师对ITIL知识体系框架有着非常深入的理解并且具备多年的IT运营管理的实际工作经验,是翰纬信息服务管理研究中心华南区负责人,ITSM高级咨询顾问。曾主持并参与东风日产乘用车、上海通用、郑州宇通客车、广州市工商局、广州市天河区政府、杭州社保局、首都机场、广州杰熬、广州交警等企业和政府部门进行IT服务运营管理流程优化与重组,熟悉企业IT运营过程中会出现的各种问题及风险。对如何运用ITIL,尤其是在对汽车行业和政府部门的IT服务运营管理工作具有丰富的经验。

杜老师曾受深圳信息协会、广州市信息中心等邀请参加研讨会并就ITSM作专题演讲。
杜老师培训过的客户包括中国移动、中国联通、辽宁联通、深圳移动、深圳发展银行、中国工商银行、广东发展银行、上海IBM、大连日信、中体彩、丽珠医药、广州市国家税务局、深圳信息协会、深圳新太科技、广州杰傲、广东检验检疫局、人民银行、清华大学、长天科技、茂业百货、辽宁移动等。讲课内容包括IT服务管理精要、ITIL认证培训、IT服务管理实战研修、IT服务外包管理等。

杜老师授课注重和学员的互动,由于具有多年的企业IT运营管理的经验,能较多的结合实际IT运营中会遇到的问题,为学员理论联系实际地讲授ITIL在IT服务运营中的应用,并有大量的实操案例与学员共享。

来自辽宁移动的IT服务台负责人王先生这样评价:“杜老师有非常丰富的实际工作经验,授课的内容深入浅出,对于我们一直从事IT技术工作的人员来说,既能形象地了解了IT服务管理领域的知识又可以学到很多实际工作中的管理手段。”       

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